Votre employeur vous a envoyé un code d’activation, et vous ne savez pas vraiment ce qu’Arkevia est censé faire de vos données. Ou pire : vous essayez de vous reconnecter depuis des mois et le bouton de réinitialisation ne répond plus.
Arkevia cumule une note de 1,6/5 sur Trustpilot – et pourtant, des centaines de milliers de salariés lui confient leurs bulletins de paie. Ce paradoxe mérite qu’on l’examine honnêtement.
Qu’est-ce qu’Arkevia et à quoi sert cette solution?
Arkevia est une solution SaaS de coffre-fort numérique lancée en 2016 par Cegedim SRH, éditeur français de logiciels de paie basé à Boulogne-Billancourt. Sa fonction première : permettre aux employeurs de déposer les bulletins de salaire dématérialisés dans un espace sécurisé, accessible uniquement par le salarié concerné.
La plateforme revendique aujourd’hui plus de 350 clients, dont des enseignes comme Leroy Merlin ou Altran. Ce sont des grands comptes qui ont opté pour la dématérialisation totale des bulletins – ce qui explique pourquoi vous pouvez tomber sur Arkevia sans l’avoir jamais choisi.
Ce qui change du côté salarié : l’accès au coffre-fort est entièrement gratuit. C’est l’employeur qui souscrit et paie. Vous bénéficiez d’un espace d’archivage sécurisé sans débourser un centime, pour aussi longtemps que votre entreprise reste cliente.
Sécurité et certifications : Arkevia protège vraiment vos données
Sur le plan technique, le dispositif est sérieux. Arkevia applique un chiffrement AES-256 pour le stockage et le protocole TLS 1.3 pour les échanges réseau. La politique dite de « zéro connaissance » signifie que les équipes de Cegedim SRH elles-mêmes ne peuvent pas lire vos documents. Les serveurs sont hébergés en France.
Les certifications obtenues couvrent un spectre large :
- ISO 27001 – management de la sécurité de l’information
- NF Z42-013 – norme française sur l’archivage électronique probant
- SOC 2 et SOC 3 – contrôles sur la sécurité et la disponibilité
- HDS – hébergeur de données de santé
- RGPD – conformité européenne sur la protection des données
Sur la durée de conservation, les sources divergent. La majorité indique 50 ans minimum – largement au-delà de l’obligation légale de 5 ans pour les bulletins de paie. Deux sources mentionnent une conservation jusqu’à l’âge de 75 ans.
Aucune communication officielle de Cegedim ne tranche clairement entre les deux formulations. Dans les deux cas, vos bulletins survivront à votre carrière active.
Comment se connecter à Arkevia pour la première fois?
La première connexion Arkevia repose sur un code à usage unique transmis par votre service RH. Ce code ne sert qu’une fois – si vous le perdez ou attendez trop longtemps, vous devrez en demander un nouveau à votre employeur.
Le processus se déroule ainsi :
- Rendez-vous sur my.arkevia.com depuis un navigateur
- Saisissez votre adresse e-mail professionnelle et le code à usage unique reçu par RH ou par mail
- Créez votre mot de passe personnel – il doit respecter les critères de complexité affichés à l’écran
- Validez votre identité si une double authentification est activée
- Accédez à Arkevia mon compte pour retrouver vos documents déposés
Une fois ce premier accès effectué, vos identifiants sont permanents. Le code RH n’est plus nécessaire pour les connexions suivantes.
Télécharger Arkevia : application mobile ou accès web?
La question de l’application Arkevia a longtemps prêté à confusion. Certaines sources anciennes indiquaient qu’aucune application native n’existait et que tout passait par le navigateur.
Les sources les plus récentes, datant de début 2026, confirment qu’une application mobile est disponible sous le nom MyArkevia, à la fois sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android).
Pour télécharger Arkevia sur smartphone, il suffit de rechercher « MyArkevia » dans votre store. L’application est gratuite. Elle vous permet de consulter vos bulletins de paie, de les télécharger en PDF et de gérer votre espace sans passer par un navigateur.
En pratique, l’expérience web reste souvent plus stable que l’application mobile – les avis utilisateurs le signalent explicitement. Si vous avez besoin d’un accès rapide depuis votre téléphone, l’appli fonctionne. Pour une gestion documentaire sérieuse, le navigateur reste le canal le plus fiable.
Avis et retours utilisateurs sur Arkevia
La note Trustpilot se situe entre 1,6 et 1,7/5 selon les sources consultées, sur 52 avis recensés. C’est une note homogène dans sa médiocrité : peu d’avis positifs isolés viennent faire remonter la moyenne.
Les griefs qui reviennent systématiquement :
- Indisponibilités prolongées – certains utilisateurs signalent des pannes de 3 jours consécutifs sans communication proactive
- Interface mobile vieillissante – ergonomie jugée en retard de plusieurs années sur les standards actuels
- Bug Apple non corrigé – le bouton de réinitialisation du mot de passe dysfonctionnerait depuis plus d’un an sur certains appareils iOS
- Support client difficile à joindre – les délais de réponse sont régulièrement mentionnés comme problématiques
Ce qui est frappant dans ces retours, c’est l’écart entre la robustesse des certifications techniques et la fragilité perçue de l’expérience quotidienne. Un coffre-fort certifié ISO 27001 qui tombe en panne trois jours crée une tension que les utilisateurs ne pardonnent pas facilement.
Les salariés d’entreprises comme Altran ou d’autres grands comptes qui utilisent Arkevia via un système RH intégré rapportent des expériences variables selon la configuration mise en place par leur employeur.
Comment accéder à ses bulletins de paie sur Arkevia?
Une fois connecté sur my.arkevia.com ou via l’application MyArkevia, retrouver ses bulletins de salaire ne demande que quelques clics. L’interface organise les documents par type et par date.
Pour consulter vos my arkevia bulletin de paie :
- Connectez-vous avec vos identifiants sur my.arkevia.com
- Dans le menu principal, repérez la rubrique « Mes documents » ou « Mes bulletins »
- Filtrez par période (mois, année) pour retrouver un bulletin spécifique
- Cliquez sur le document pour le visualiser en PDF
- Utilisez l’icône de téléchargement pour l’enregistrer sur votre appareil
Si vos bulletins n’apparaissent pas, deux causes fréquentes : votre employeur n’a pas encore déposé les documents sur la plateforme, ou votre compte n’est pas correctement rattaché à votre dossier salarié.
Dans ce cas, c’est votre service RH qui peut débloquer la situation – Arkevia ne dispose pas de vos données sans que l’employeur les ait transmises.
Arkevia vaut-il vraiment la peine face aux alternatives?
La réponse dépend d’un paramètre que vous ne contrôlez pas : c’est votre employeur qui choisit, pas vous. Si votre entreprise utilise Arkevia, vous n’avez pas à comparer – vous l’utilisez.
Les points forts objectifs d’Arkevia :
- Gratuité totale côté salarié
- Archivage long terme garanti (50 ans minimum)
- Niveau de sécurité certifié et documenté
- Hébergement souverain en France
- Compatible avec les exigences légales de dématérialisation des bulletins
Les points faibles qui pèsent :
- Fiabilité de service insuffisante pour une solution d’archivage critique
- UX mobile clairement en dessous des standards 2024-2026
- Support réactif seulement sur le papier
- Bug iOS persistant non corrigé – signal inquiétant sur la maintenance
Sur le marché des coffres-forts numériques RH, Arkevia se positionne face à des acteurs comme Digiposte (La Poste) ou des solutions intégrées aux SIRH. La signature électronique et l’archivage probant sont souvent proposés ensemble par ces concurrents, ce qu’Arkevia ne couvre pas nativement côté employé.
Pour un salarié, Arkevia remplit son contrat de base : vos bulletins sont là, sécurisés, accessibles. Pour un DRH qui évalue des solutions, la note Trustpilot à 1,6/5 et les bugs non résolus depuis plus d’un an constituent des signaux qui méritent qu’on explore d’autres plateformes de gestion documentaire RH avant de signer.
Un coffre-fort que personne n’arrive à ouvrir reste une belle boîte fermée.