Vous avez reçu un courrier ou un appel d’une société appelée Solerys, au nom de France Travail. Vous ne savez pas si c’est sérieux, si vous devez y aller, ou ce qui se passe si vous refusez. Voici les réponses concrètes aux questions que tout le monde se pose.
Qu’est-ce que Solerys Pôle emploi ?
Solerys est un cabinet privé spécialisé dans le reclassement professionnel, le bilan de compétences et l’accompagnement vers l’emploi. L’entreprise existe depuis plus de 30 ans et appartient au groupe Oasys&Cie, avec plus de 600 consultants répartis sur l’ensemble du territoire national.
Le lien avec France Travail est simple à comprendre : France Travail sous-traite une partie de l’accompagnement des demandeurs d’emploi à des prestataires privés comme Solerys.
C’est France Travail qui décide quels inscrits sont orientés vers ces cabinets, et c’est lui qui finance les prestations. Vous restez bien inscrit à France Travail – Solerys intervient juste en appui sur une partie de votre parcours.
Une analogie qui parle : c’est un peu comme si votre médecin généraliste vous adressait à un spécialiste.
Vous restez patient de votre médecin, mais le spécialiste prend le relais pour un accompagnement ciblé. Solerys n’est pas France Travail – et votre conseiller habituel reste votre interlocuteur principal.
Les prestations proposées par Solerys pour le compte de France Travail couvrent plusieurs situations : l’accompagnement à la définition d’un projet professionnel (Activ’Projet), le retour à l’emploi durable (Un emploi stable), la valorisation de l’image professionnelle, ou encore l’appui à la création d’entreprise. Chaque prestation a un code et des objectifs précis, définis avec France Travail.
Pourquoi France Travail vous oriente-t-il vers Solerys ?
France Travail identifie dans ses fichiers des profils pour lesquels un accompagnement renforcé est jugé utile : personnes en recherche longue, profils en reconversion, cadres, demandeurs d’emploi qui ont du mal à formuler un projet clair.
Si vous faites partie de ces profils, France Travail vous envoie un courrier d’information vous indiquant que Solerys vous contactera sous 21 jours maximum par téléphone – ou par mail si vous n’avez pas de téléphone.
Ce premier contact vient toujours de Solerys, mais il doit être précédé du courrier de France Travail. Si vous recevez un appel d’une personne se présentant comme Solerys sans avoir reçu ce courrier au préalable, vérifiez auprès de votre conseiller habituel que la démarche est bien légitime.
Des tentatives de fraude imitant ce type de contact ont déjà été signalées. Une fois le contact établi, Solerys fixe avec vous la date, l’heure, le lieu et éventuellement la modalité du premier entretien – en présentiel ou par téléphone selon les agences et les situations.
Le rendez-vous chez solerys france travail obligatoire ?
C’est la question que tout le monde se pose, et la réponse mérite d’être claire. Quand France Travail vous oriente vers une prestation Solerys, cette prestation s’inscrit dans votre Plan d’Action Personnalisé.
Refuser sans motif légitime peut être assimilé à un manquement à vos obligations en tant que demandeur d’emploi, et exposer à une radiation.
Mais voilà ce qui complique les choses sur le terrain : les modalités exactes varient selon la prestation et votre situation. Certains ateliers ponctuels sont fortement recommandés sans être expressément obligatoires.
Le premier rendez-vous de diagnostic, lui, l’est généralement dès lors qu’il figure dans votre parcours validé par France Travail.
Un détail révélateur : des témoignages d’anciens salariés de Solerys publiés sur Indeed décrivent une consigne interne lors des appels téléphoniques – expliquer le principe du rendez-vous sans prononcer le mot obligatoire » » sauf en dernier recours. Ce qui crée une ambiguïté volontaire que beaucoup de bénéficiaires ont ressentie comme une pression mal définie.
Le bon réflexe : si vous avez un doute sur le caractère obligatoire d’un rendez-vous ou d’une prestation, appelez directement votre conseiller France Travail pour lui poser la question. C’est lui qui a autorité sur votre parcours, pas Solerys.
Comment contacter solerys France travail numéro
Il n’existe pas de numéro national unique pour joindre Solerys. Chaque agence dispose de ses propres coordonnées selon la région et la ville d’implantation – le réseau couvre l’ensemble du territoire mais fonctionne de façon décentralisée.
Dans la pratique, le premier contact vient toujours de Solerys vers vous. Si vous devez les rappeler suite à un appel manqué ou pour modifier un rendez-vous, utilisez le numéro ou l’adresse mail figurant dans le courrier ou le mail initial que vous avez reçu. C’est la façon la plus fiable de tomber sur la bonne agence.
Si vous avez manqué un rendez-vous, ne laissez pas la situation dans le flou. Prévenez à la fois Solerys et votre conseiller France Travail – les deux sont notifiés de votre suivi et une absence non justifiée peut avoir des conséquences sur votre dossier.
Solerys France Travail avis : ce que disent vraiment les bénéficiaires
Les retours sont polarisés, et il serait malhonnête de ne présenter qu’un seul versant. Sur les plateformes comme GoWork ou les forums de demandeurs d’emploi, les témoignages oscillent entre satisfaction réelle et déception profonde – souvent en fonction du consultant attribué et de l’agence locale.
Du côté positif, plusieurs bénéficiaires décrivent un vrai regain de confiance après les ateliers de valorisation de l’image professionnelle. Un témoignage publié sur le site de Solerys évoque un accompagnement hebdomadaire sur la durée qui a « permis de garder la tête haute » lors d’une longue période de transition.
D’autres soulignent la qualité des outils utilisés – MBTI, DISC, inventaires de personnalité – et la pertinence des bilans de compétences.
Du côté négatif, les critiques reviennent régulièrement sur les mêmes points : des conseils perçus comme déconnectés de la réalité du marché, un accompagnement qui ressemble davantage à du remplissage de formulaires qu’à un suivi humain, et une frustration de se retrouver « convoqué » par un prestataire privé sans avoir demandé à l’être.
Une ancienne infirmière raconte sur GoWork avoir reçu de Solerys une liste de pistes professionnelles incluant pilote de ligne et océanographe – avant de retrouver seule un poste chez Médecins Sans Frontières.
Ce qui ressort clairement : la qualité de l’expérience dépend beaucoup du consultant que vous aurez en face de vous. Changer de consultant est possible si le courant ne passe pas – plusieurs bénéficiaires l’ont demandé et obtenu sans difficulté.
À noter : Solerys affiche un index d’égalité femmes-hommes de 94 sur 100 pour 2025, ce qui indique une organisation interne structurée. La satisfaction revendiquée par l’entreprise dépasse les 90 % de bénéficiaires satisfaits selon ses propres données – un chiffre à lire avec les avis en ligne pour avoir un tableau complet.
Rdv Solerys Pôle emploi : comment tirer le meilleur parti de cet accompagnement ?
Arriver au premier rendez-vous avec quelque chose à dire, même vague. Un projet flou, une envie de reconversion, une question sur vos compétences transférables – les consultants peuvent construire avec vous à partir de peu, mais ils ne peuvent pas travailler à partir de rien. Plus vous êtes actif dans l’échange, plus la prestation a de chances d’être utile.
Ne déléguez pas toute votre recherche d’emploi à Solerys. L’accompagnement est un appui, pas un service clé en main. Continuer à postuler en parallèle et à développer votre réseau reste indispensable – et plusieurs bénéficiaires qui ont trouvé un poste pendant leur accompagnement l’ont fait par leurs propres démarches.
Si vous estimez sincèrement que la prestation ne correspond pas à votre situation, parlez-en à votre conseiller France Travail directement. C’est lui qui peut ajuster votre parcours – manquer des rendez-vous sans explication est la pire option, avec des conséquences potentielles sur vos droits.
Ce qu’il faut retenir sur Solerys
Solerys n’est ni une arnaque ni une garantie de retour à l’emploi. C’est un prestataire privé mandaté par France Travail, financé par de l’argent public, dont la qualité varie selon les agences, les consultants et les prestations.
Certains en ressortent avec une vraie dynamique retrouvée. D’autres ont l’impression d’avoir perdu du temps.
Ce qu’on peut en tirer dépend largement de ce qu’on y apporte soi-même – et de la transparence qu’on maintient avec son conseiller France Travail tout au long du parcours. Votre conseiller reste votre premier interlocuteur : c’est lui qui valide, oriente et peut corriger si quelque chose ne fonctionne pas.