Depuis le 1er octobre 2026, la plateforme Rakuten France est définitivement fermée. Les achats et les ventes ont cessé le 30 septembre à 23 h 59, confirmé par l’AFP, la direction de Rakuten France et une bannière officielle sur le site. Si vous n’avez aucune commande en attente et aucun solde créditeur, aucune démarche ne s’impose. Dans les autres cas, l’urgence dépend de votre profil.
- Acheteur sans commande en cours ni solde : aucune démarche à effectuer.
- Acheteur avec une commande non livrée ou un avoir non utilisé : lisez la section acheteurs ci-dessous.
- Vendeur particulier avec des fonds ou des stocks en attente : lisez la section vendeurs.
- Vendeur professionnel avec un contrat actif : lisez la section vendeurs et vérifiez vos modalités contractuelles spécifiques.
Ce qui est définitif et ce qui reste en suspens
La fermeture commerciale est irréversible : aucune transaction nouvelle n’est possible. En revanche, plusieurs situations restent ouvertes – commandes passées avant le 30 septembre et non encore livrées, soldes créditeurs, historiques de transactions, données personnelles. Ce sont ces points qui appellent une action.
PriceMinister avait été fondée à Paris en août 2000, rachetée par le groupe japonais Rakuten en juin 2010, puis rebaptisée à son image. Vingt-six ans après sa création, la plateforme n’a pas résisté à la pression concurrentielle sur le marché français.
Pour les acheteurs : commandes en attente et solde non utilisé
Si une commande passée avant le 30 septembre n’est pas encore livrée, le recours dépend des conditions de fermeture communiquées par Rakuten. Ces modalités n’étaient pas entièrement confirmées par les sources disponibles au moment de la rédaction de cet article : consultez directement votre espace personnel sur le site ou le service client Rakuten France pour connaître la procédure applicable à votre commande.
Pour un solde créditeur – y compris les éventuels points Rakuten Super Points – la même logique s’applique : un délai de récupération peut exister, mais sa durée exacte n’est pas encore documentée par les sources accessibles. Plus vous attendez, plus vous risquez de manquer une fenêtre de remboursement si elle existe.
Pour les vendeurs : fonds, stocks et historique
Les vendeurs sont les plus exposés. Trois points méritent une vérification immédiate :
- Fonds disponibles : tout solde créditeur sur le compte vendeur doit être réclamé. La procédure exacte de virement ou remboursement dépend des conditions annoncées par Rakuten – à vérifier dans votre espace vendeur ou auprès du support.
- Historique de transactions : exportez vos données comptables dès que l’accès le permet. Ces données peuvent être nécessaires pour vos déclarations fiscales ou en cas de litige.
- Stocks physiques : si vous stockiez des articles via un service logistique Rakuten, vérifiez les conditions de restitution ou d’expédition communiquées par la plateforme.
Les vendeurs professionnels ayant un contrat en cours disposent potentiellement de droits spécifiques. Les conditions exactes varient selon les termes du contrat signé : une lecture attentive des communications officielles de Rakuten France adressées aux professionnels s’impose avant toute démarche.
Point d’attention : les délais accordés pour récupérer un solde, exporter des données ou réclamer des fonds ne sont pas encore confirmés par les sources disponibles. L’urgence réelle de vos démarches dépend directement de ces délais. Vérifiez sans attendre sur votre espace personnel Rakuten France ou via le service client officiel – toute fenêtre de récupération peut être courte.